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为了保障我们所有注册用户的权益，我们所有的用户在完成注册之后，用户名及用户角色都是不能修改的。所以用户在注册时，我们都会建议您考虑确认后再填写，注册后将无法修改。

为确保借款和贷款的真实性，防止洗钱或者任何骗贷的行为，我们不允许多次注册，因此注册信息无法自行修改。如在注册过程中出现错误，可以拨打客服电话400-667-5558。客服和技术人员将在第一时间为你解决问题。

原因可能是被手机APP屏蔽了，请进行相关设置；或是运营商信息平台不稳定，请稍后再次尝试。

由于在同一时间使用同一个支付通道充值的人可能非常多，在某些时候会造成网银显示与安润金融账号金额不同步的情况。

如果遇到这种情况请您将网银付款成功的页面截图，然后刷安润金融账户页面。如果刷新未能解决问题，请您致电客服400-667-5558，或登录在线客服，客服人员会指导发送截图并马上处理您的问题。

安润金融严禁信用卡充值、套现等行为，一经发现将予以处罚，包括但不限于：限制收款、冻结账户、永久停止服务，并会影响银行征信记录。

您可以通过“我的账户”页面上的“提现”按钮进行提现。提现直接输入要提现的金额，点击下一步输入交易密码即可完成提现请求。

提现时，支付平台将收取相应的提现手续费，具体金额以支付平台收取为准。提现费用如下：

您可以先浏览网站展示的项目，了解项目信息，如果比较感兴趣，在项目上线“正在募集”时，点击"立即出借"进入项目详情，输入出借金额，即可参与出借。马上注册

出借到期时，本金和利息收入将会自动记入出借者的账户，可以随时再出借或者支取。根据出借产品还款方式的不同（等额本息、按月付息等等），出借收益按不同方式还给出借人，请留意短信。

可以，而且我们建议出借人在收到还款后及时地进行再次出借，确保收益的最大化。

为了保护所有出借人和借款人的利益，在出借项目的募集期内，已出借的资金将会被冻结，不允许取消。

安润金融资金不站岗，出借立计息，即项目出借后，就开始计息。不同项目类型有不同的还款方式，比如“按天计息，按月付息，到期还本”、“等额本息”、“到期一次性还本付息”的还款方式。项目成立后，出借人将按照“还款计划”收到回款利息和本金。

账户交易密码是您出借和提现时需要输入的密码。您注册之后，进入绑卡页面，绑卡的同时可设置交易密码，后续可在电脑端“我的账户”-“安全中心”- “修改密码”中，修改交易密码。 账户交易密码是特别用来保护您的资金安全的密码。有账户交易密码保护可以确保您的账户资金不被他人挪用。

登录安润金融电脑端，“我的账户”-“安全中心”-“交易密码”-“修改密码”-“忘记交易密码”，填写已绑定银行卡卡号、预留手机号，需使用银行卡预留手机号接收验证码，填写后可进行修改。

如果您输错密码次数超过5次，账户会被暂时锁定，一般会在24小时后自动解锁。如果您忘记密码可以通过登录安润金融电脑端，“我的账户”-“安全中心”-“交易密码”修改，填写已绑定银行卡卡号、预留手机号，需使用预留手机号接收验证码，填写后可进行修改。

安润金融与新网银行合作，进行平台资金存管。实名认证的目的是为了确认出借人的身份以及保证出借借款合同的有效性与合法性。同时我们也会通过实名认证验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全，您需要在首次出借前进行实名认证。实名认证需您输入您的身份证号、姓名、银行卡号及银行预留手机号。

通过手机认证，用户可以提高账户的安全级别，及时得到在安润金融进行操作和资金变化的信息，随时掌控账户动态。 安润金融对于所有用户资料将严格保密。

更换已绑定银行卡时，首先需要解绑银行卡，再进行重新绑定。

解绑银行卡时，需满足用户账户余额为0，且已完成提现操作。

不开通存管账户，仅能浏览账户信息和出借产品信息，不能做出借、充值、提现操作。

登录个人账户，根据页面提示，输入相关信息，即可开通。

目前仅支持身份证。

企业客户开通存管账户，需要提交营业执照、组织机构代码证、银行开户许可证、法人代表人身份证等相关证件的扫描件及证件号信息，并且确保企业在全国企业信用信息公示系统内可查询到。

首先请您确认填写的信息是否有误，以及填写手机号是否为绑定银行卡的预留手机号；其次，请确认您所绑定的银行卡是否是存管银行支持的银行卡，如确认无误，请您联系我们的客服，客服电话400-667-5558（工作日上午 9:00-12:00 下午13:30-17:30）。

是的。绑定银行卡必须为与开通账户的证件信息一致的银行卡，否则无法开通存管账户。

一个用户只能绑定一张银行卡，且提现金额只能转入到绑定银行卡中。

很抱歉，如果遇到这种情况，那么您只能去重新办一张存管银行支持的银行卡。

存管账户开通后，您可以修改交易密码，或者更换绑定银行卡。但是，只有当您账户中无可用余额，才能成功解绑银行卡更换为其他的银行卡。

充值方式有快捷支付和网银充值两种。

存管开通后，充值和提现操作在输入金额后，需要跳转到新网银行存管页面上进行操作。

出借人是指已经或准备在网站上进行出借活动的用户。凡年满18周岁，具有完全民事权利能力和民事行为能力，有中华人民共和国公民身份证的大陆公民，可以提交注册、认证申请，通过审核，可以成为出借人。

大陆公民不包括港、澳、台地区公民。目前暂时不对外开放非大陆公民的注册、认证。目前暂不支持居民身份证以外证件持有者的注册、认证。

借款人，是指已经或准备在网站上进行贷款活动的用户。凡年满18周岁，具有完全民事权利能力和民事行为能力，有中华人民共和国公民身份证的大陆公民，可以申请成为借款人。

大陆公民不包括港、澳、台地区公民。目前暂时不对外开放非大陆公民的注册、认证。目前暂不支持居民身份证以外证件持有者的注册、认证。

募集期是指借款项目发布到设定截止期限的时间段，在募集期内，出借人可出借。通常募集期设定为1天到20天之间，如果项目提前满标，则募集期提前结束。

债权是指出借人（出借人）因履行与借款人之间签订的《借款合同》项下的放款义务而享有的权利。

出借收益率又称出借利润率是指出借收益占出借成本的比率。

特别提示：出借收益率与出借项目的还款方式有关，因为还款方式不同会导致出借金额的使用时间不同。例如：出借项目100元，年化利率12 %，借款期限1年，区分还款方式收益率情况如下：

还款期内，借款人每月按相等的金额偿还借款本息，其中每月利息按上月结算剩余本金计算，并逐月结清，借款人每月还款额中的本金比重逐月递增、利息比重逐月递减。具体计算公式如下：

因此，预计出借收益率为12%，但如果您将每月回收的利息及时再出借可产生额外利息，就可以获得高于12%的收益。

每月按期归还当期利息，最后一期归还当期利息和所有本金的还款方式。每月所归还的利息金额相同。具体计算公式如下：

因此，当月已归还本息在下个月将不再计息，利息逐渐减少，则出借收益率会低于12%；但如果您将每月回收的资金及时再出借可产生额外利息，就可以获得高于12%的收益。。

一次性还本付息的还款方式是指最后一期归还所有利息和本金的还款方式。具体计算公式如下：

因此，出借收益率为12%。

待收金额是指出借人在平台出借成功后还未收回来的本金和对应的利息，其中，本金部分称为“待收本金”，对应利息部分称为“待收利息”，二者之和为“待收总额”。

用户对某借款项目进行出借后，在此项目的募集期结束之前，这部分出借金额将被锁定，称为“冻结金额”。如果项目放款，冻结金额将转给该项目的借款人；如果该项目流标，这部分金额将返还至可用余额。

此外，如果用户申请提现，财务人员尚未审批或银行尚未处理到账，此期间提现金额将被锁定，称为“冻结金额”。如果财务人员审批成功，该冻结金额将被打款至提现银行卡，银行到账时间以提现方式及银行到账时间为准，请耐心等待，并查看银行卡余额；如遇特殊原因，提现申请失败，则该冻结金额将返还至可用余额。

放款指一个借款项目满标后且已符合放款标准，将所募集的资金打入借款人的银行存管账户中，即借款成功。

结标是指借款项目满足放款条件时的放款操作。

流标是指一个借款项目的募集期已过，但是借款没有足额筹集齐，即借款失败。

满标是指一个借款项目在募集期内足额筹集到所需资金，进度达到100%，等待放款的状态。

逾期指借款人未按协议约定时间进行足额还款，此时标的状态称为逾期。